Política de Envíos

En nuestra tienda online trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable a cualquier lugar de Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas donde nuestras transportadoras aliadas tengan cobertura disponible.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Nuestro horario de recepción y preparación de pedidos es de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. podrán ser procesados el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de este horario serán procesados el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados domingos o festivos serán gestionados el siguiente día hábil.

Transportadoras Aliadas

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional como:

• Coordinadora

• Envía

• Inter Rapidísimo

• TCC

• Veloces

La transportadora asignada dependerá de la ciudad de destino, cobertura y tiempos logísticos disponibles.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado:

• Ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles.

• Municipios intermedios y demás destinos: de 3 a 5 días hábiles.

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede variar según la cobertura de la transportadora.

Costos de Envío

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación del cliente y las características del pedido.

En promociones especiales, algunos productos podrán contar con envío gratis, lo cual será informado previamente.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

Información Incorrecta de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si la dirección está incompleta, incorrecta o no hay disponibilidad para recibir el pedido, podrán generarse costos adicionales por reenvío.

Retrasos Externos

En temporadas de alta demanda, promociones especiales, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a nuestra empresa, los tiempos de entrega podrían presentar variaciones.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte a través de nuestros canales oficiales de contacto.